Rendelés előtt és rendelés után

Rendelés előtt

• Mindig pontosan add meg a méreteket, inkább többször ellenőrizd le.
• Kérünk, hogy a színeket is pontosan nézd meg, jót helyeztél-e a kosárba.
• Kérjük, hogy olvasd el, hogyan működik a függöny kalkulátorunk, ezt itt megteheted:

https://fittex.hu/hogyan-mukodik-a-fuggony-kalkulator

• A megrendelt függönyökhöz NEM csatolunk mosási útmutatót, azt a függöny adatlapján mindig megtalálod.
• A karnisokhoz NEM csatolunk szerelési útmutatót, illetve csavarokat és tipliket sem, hiszen nem tudjuk, milyen a mennyezet, oldalfal összetétele (vannak-e benne fűtőszálak, tégla vagy gipszkarton...stb.), így javasoljuk szakember jelenlétét a felszerelésnél. 

Rendelés után

• Megrendelés után, amint összeállítottuk a csomagodat, értesítést fogsz kapni a státuszáról.
• Megrendelés után, a kiszállítás napjától számítva reklamációt 5 naptári napon belül fogadunk el.
• Az 5 naptári napon túl érkező reklamációkat nem tudjuk elfogadni.
• Amennyiben nincsen lehetőséged még feltenni a függönyöket (nincs még karnis, épülő ház/lakás), abban az esetben kérünk, hogy mérd le a függönyöket (szélesség, magasság). Amennyiben eltér a megrendelőben szereplő mérettől, és a kézhezvételtől számított 5 naptári napon belül bejelented nekünk a reklamacio@fittex.hu oldalon, akkor természetesen javítjuk a problémát.
• Ha sérült függönyt/karnist kaptál, abban az esetben a reklamációt csak úgy tudjuk elfogadni, hogy lefotózod a sérült csomagot és elküldöd nekünk a fotókat, a kézhezvételtől számított 5 naptári napon belül. Ez után már reklamációt nem áll módunkban elfogadni. 
• Elfogadott reklamáció esetén e-mailt fogunk küldeni, és 30 napos határidővel javítjuk a problémát.
• Elfogadott reklamáció esetén a Fitpay Kft. (Fittex.hu) saját költségén szállítja vissza a hibás darabot és saját költségén szállítja ki az új terméket.
• Pénzt nem áll módunkban visszautalni, hiszen egyedileg készült termékekről van szó (egyedi méretre levágott, megvarrt függönyök, egyedi méretű karnisok).

Amennyiben kérdésed merülne fel, írj nekünk a hello@fittex.hu e-mail címre, és 24 órán belül válaszolunk neked.